Araştırma İçgörülerini Okuru Sıkmadan Nasıl Sunarsın?

Araştırma uzun olduğu için güçlü değildir.

Öğrendiklerin yüzünden neyin değiştiğini açıkladığında güçlüdür.

Yaygın hata

Birçok tasarımcı her araştırma artifact’ini ekler:

• Personalar
• Anketler
• Görüşme notları
• Empathy map’ler
• Journey map’ler
• Workshop screenshot’ları

Ama okur şunu merak eder:

“Eee?”

Case study bir araştırma arşivine dönüşmemeli.

Araştırma kararları desteklemeli

Case study’nin her araştırma detayına ihtiyacı yoktur.

Ürünü şekillendiren içgörülere ihtiyacı vardır.

Her içgörü için şunu sor:

• Ne öğrendik?
• Neden önemliydi?
• Hangi tasarım kararını etkiledi?
• Bunun yüzünden ne değişti?

Bir içgörü işi etkilemediyse case study’de yer alması gerekmeyebilir.

İçgörü kartları kullan

Faydalı bir format:

İçgörü

Kullanıcılar iki ödeme seçeneği arasındaki farkı anlamadı.

Kanıt

6 katılımcının 4’ü checkout sırasında açıklama istedi.

Tasarım etkisi

Etiketleri yeniden yazdık ve her seçeneğin altına kısa bir açıklama ekledik.

Bu yapı araştırmayı daha kolay taranır ve tasarım kararlarına daha kolay bağlanır hale getirir.

Dekoratif araştırmadan kaçın

Sırf her UX case study’de var diye persona ekleme.

Bir kararı vermek için kullanmadıysan journey map ekleme.

Hikayeyi desteklemiyorsa anket grafikleri ekleme.

Araştırma artifact’leri yerini hak etmeli.

Akıl yürütme zincirini göster

En güçlü araştırma bölümleri genellikle şu zinciri gösterir:

Gözlem → İçgörü → Karar → Tasarım değişikliği

Örneğin:

Gözlem: Kullanıcılar karşılaştırma tablosunu atladı.
İçgörü: Tabloyu yorumlamak çok fazla çaba gerektiriyordu.
Karar: Karşılaştırmayı üç ana farka indirmek.
Tasarım değişikliği: Yoğun tabloyu yönlendirilmiş seçim kartıyla değiştirmek.

Bu, araştırma notlarının screenshot’ını eklemekten çok daha güçlüdür.

Sonuç

Araştırma, süreci takip ettiğini kanıtlayan bir bölüm değildir.

Tasarım kararlarınızın arkasındaki gerekçelerin kanıtıdır.

İlgili rehberler

• Case study’nde tasarım kararlarını gerekçelendirmek isteyebilirsin: rehberi oku
• Metrik yokken sonuçları yazmak isteyebilirsin: rehberi oku